ARIZALI ÜRÜN GARANTİ PROSEDÜRÜ :

Mağazamızdaki ürünler imalatçı veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır ve her markanın kendi garanti koşulları geçerlidir.

Hiç bir ürün Bitkice’nin kendi garantisi altında değildir. Bitkice‘nin yükümlülüğü; müşterilerimiz adına ürünlerin ithalatçı - üretici firma tarafındaki garanti takibinin yapılmasıdır.

Ürünü bize göndermek yerine doğrudan yetkili servise göndermeniz size garanti dönüş sürecinin kısalması ile daha fazla zaman kazandıracaktır. Bazı markalar; ürünlerine yerinde servis hizmeti verdikleri için bu kontrolü yapmanız önemlidir.

ÜRÜN İADE PROSEDÜRÜ :

Satın aldığınız ürün ya da ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliği bozulmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmez. İade, fatura, ürünün orijinal ambalaj ve içeriği ile yapılmalıdır.

Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi konumunda ürün iade alınamaz ve bedeli iade edilemez.

İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir.

İadesi yapılacak olan ürünler, Bitkice’nin çalıştığı kargo şirketleri tarafından bize ulaştırılmalıdır.

NAKLİYE :

Bitkice’den verdiğiniz siparişlerinizin tümü siz müşterilerimize kargo ve kurye aracılığı ile gönderilmektedir. Siparişinizi teslim alıken dikkat etmeniz gereken birkaç konu vardır.

Paketimi nasıl teslim almalıyım?

Nakliye firmaları zamanla yarıştığı için ürünü teslim edip hemen gitmek ister, ancak hassas olan bir konu vardır.
 
Paketi teslim almadan kargo formuna kesinlikle imza atılmamalıdır. Kargo tutanağını imzalamadan önce, ürününüzün kutusunun taşımadan dolayı hasarlı olup olmadığını lütfen kontrol ediniz. Kutuda herhangi bir nedenle hasar var ise teslimatla ilgili hiç bir belgeyi imzalamadan kargo yetkilisine tutanak tutulması için kutunuzu iade ediniz.

Kutusu hasarlı olan ürünlerin teslim alınması durumunda içindeki ürünlerin hasarından veya eksikliğinden Bitkice Firması sorumlu değildir.